Trocas e Devoluções

Na Marrie for Babies, cada produto é feito com carinho e atenção aos detalhes, visando proporcionar às mamães e bebês a melhor experiência possível. Entendemos que, mesmo com todo o cuidado, pode haver a necessidade de trocas ou devoluções. Por isso, criamos uma política clara e justa para esses casos.

1. Condições Gerais

• Como nossos produtos são personalizados e manufaturados de forma exclusiva para cada cliente, solicitamos que as trocas e devoluções sejam solicitadas dentro de 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
• O produto deve estar em perfeitas condições, sem indícios de uso, e acompanhado de todos os acessórios e da nota fiscal. Em caso de personalização incorreta ou defeito, por favor, entre em contato imediatamente.

2. Motivos de Troca ou Devolução

• Defeito de Fabricação ou Personalização Incorreta: Se o produto apresentar algum defeito de fabricação ou se a personalização não estiver conforme solicitado, por favor, entre em contato conosco. Iremos solucionar o problema com a máxima prioridade.
• Produto Diferente do Solicitado: Caso você receba um produto que não corresponda ao que foi encomendado, realizaremos a troca sem custo adicional.
• Desistência ou Arrependimento: Devido à natureza personalizada dos nossos produtos, trocas ou devoluções por desistência ou arrependimento serão avaliadas caso a caso, considerando que o item foi feito especialmente para você.

3. Procedimento para Troca ou Devolução

• Solicitação: Para iniciar o processo de troca ou devolução, entre em contato com nossa equipe pelo e-mail [email protected] com o número do pedido, o motivo da solicitação, e fotos do produto, se aplicável.
• Análise do Produto: Após o recebimento do produto, faremos uma análise detalhada para verificar as condições da troca ou devolução. Esse processo pode levar até 5 dias úteis.
• Aprovação: Uma vez aprovado:
  • Troca: Produziremos e enviaremos um novo produto com a máxima urgência.
  • Devolução: O reembolso será efetuado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra.

4. Frete de Trocas e Devoluções

• Produto com Defeito ou Envio Incorreto: O frete para devolução e o envio do novo produto serão por nossa conta.
• Desistência ou Arrependimento: Nestes casos, o custo do frete para devolução ficará por conta do cliente, e o reembolso será ajustado conforme o valor pago.

5. Produtos Personalizados

• Entendemos que produtos personalizados são únicos e criados especialmente para você e seu bebê. Por isso, pedimos atenção especial ao preencher as informações de personalização no momento da compra, garantindo que tudo esteja conforme o desejado.

6. Contato

Para qualquer dúvida ou para iniciar uma troca ou devolução, nossa equipe está pronta para ajudar. Entre em contato pelo e-mail [email protected] ou telefone (24) 99832-0707. Estamos comprometidos em oferecer um atendimento acolhedor e eficaz.

Agradecemos por escolher a Marrie for Babies e por confiar em nossos produtos feitos com amor e dedicação.